Medtronic MiniMedi insuliinipumpade maaletooja AB Medical Group Eesti hakkab alates 12. oktoobrist koostöös Diabeedikooliga pakkuma pumbakasutajatele tuge ka õhtuti ja nädalavahetustel. Kasutajale on nõustamine tasuta ning see täiendab AB Medicali senist tööajal pakutavat koolitust ja kasutajatuge.
Insuliinipump töötab ööpäev läbi, kuid tavapärane kasutajatugi mitte. Kui pumba ja saatja vahel kaob ühendus, sensoriga tekib probleem või pump ei tööta ootuspäraselt, on kasutajal vaja kiiresti aru saada, mida edasi teha. Eriti palju küsimusi võib tekkida pumbakasutuse alguses, kui inimene või diabeediga lapse vanem alles õpib seadmega igapäevaselt toime tulema.
Diabeedikool on pumbakasutajaid õhtuti ja nädalavahetustel nõustanud juba pikemat aega. Uue koostöölepingu alusel hakkab Diabeedikool osutama AB Medicalile MiniMedi pumpade õhtuse ja nädalavahetuse kasutajatoe teenust. Nii muutub seni Diabeedikooli pakutud abi osaks MiniMedi kasutajatele suunatud laiemast kasutajatoest.
Õhtul või nädalavahetusel tekkinud probleemiga saab pumbakasutaja või diabeediga lapse vanem pöörduda telefoni või e-posti teel Diabeedikooli nõustaja poole. Nõustamist jätkavad Diabeedikooli kogenud nõustajad, kes tunnevad MiniMedi pumpasid ja pumbakasutajate igapäevaseid küsimusi.
Tugi hõlmab kõiki Medtronic MiniMedi insuliinipumpade mudeleid ning keskendub seadmete kasutamisele ja tehniliste probleemide esmasele lahendamisele. Ravi või terviseseisundit puudutavate küsimustega tuleb pöörduda oma raviarsti või teise tervishoiutöötaja poole.
AB Medical korraldab nõustajatele vajalikku seadmekoolitust ning tagab ajakohased juhendid ja abimaterjalid.
Diabeedikooli juhataja Kristi Peegli sõnul on eriti oluline võimalus saada nõu just pumbakasutuse esimestel nädalatel ja kuudel.
„Kui inimene alles õpib insuliinipumpa kasutama, võib ka väike tehniline küsimus tekitada suurt muret ja ärevust. Vahel on ka õhtul või nädalavahetusel vaja lihtsalt kellegagi probleem läbi arutada ja saada aru, mida edasi teha. Koostöö AB Medicaliga võimaldab meil siduda senise diabeedialase nõustamiskogemuse veel paremini MiniMedi kasutajatele pakutava tehnilise toega,“ ütles Peegel.
Diabeedikool on alates 2009. aastast pakkunud üle Eesti diabeedialast nõustamist ja koolitusi nii diabeeti põdejatele endile kui nende lähedastele, nt lapsevanematele, haridusasutustele ja kõigile, kelle elu on diabeedist mõjutatud.
AB Medical Group Eesti on alates 1995. aastast tegutsev meditsiinitehnika ettevõte ja Medtronicu ametlik esindaja Eestis. Ettevõte pakub MiniMedi insuliinipumpade kasutajatele seadmeid, tarvikuid, koolitust ja kasutajatuge.
MiniMedi tasuta kasutajatugi õhtuti ja nädalavahetustel
Tööpäeviti kell 17.00–22.00
Laupäeval ja pühapäeval kell 10.00–22.00
Riigipühadel kasutajatugi ei tööta.
Telefon: 5866 2155
E-post: pump@diabeedikool.ee